Общи условия


Магазин' )?>

Oбщи условия за използване на уебсайт и е-магазин www.sofiagraffititour.com

1. Общи условия
Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между магазин Sofia Graffiti Tour (магазин) и потребителите (Вие) във връзка с услугите, предлагани от www.sofiagraffititour.com. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на www.sofiagraffititour.com, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване.
Sofia Graffiti Tour е регистрирано дружество по Търговския закон на Република България като “София Графити Тур ДЗЗД”, със седалище на управление:
София, бул. Гоце Делчев 102 / ЕИК: 177327955

2. За поверителноста на Вашите данни
Sofia Graffiti Tour обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че Sofia Graffiti Tour има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо приемането на следните данни:

– име и фамилия
– e-mail
– телефон за връзка
– адрес за фактура и досавка
– пощенски код

Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, Абонамент за новини, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването на Sofia Graffiti Tour. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за Абонамента за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време от чрез отказ по имейл към Sofia Graffiti Tour

3. Поръчката
Всяка поръчка на продукт или услуга през онлайн магазина Sofia Graffiti Tour е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин на плащане. Поръчки приемаме 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да проверите като ни пишете на info@sofiagraffititour.com
Поръчката на продукт/и през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

4. Цените
Цените за турове са в лева с включени данъци и такси. Цените на продукти, за които се изисква доставка са включени в крайните цени. Цените за изрисуване на графити са в лева и са без включени данъци и такси. 

5. Проблеми при изпълнение на поръчката
Въпреки че се стремим да изпълняваме всички поръчки с точност, изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Правим всичко възможно да разполагаме с наличности да обновяваме наличностите своевременно, но е възможно някой от поръчаните продукти да не е наличен; в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или с email съобщение
2. Избрали сте “Плащане с карта” или Paypal, но не е извършено плащане или има забавяне на плащането.
3. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка – имена, адрес, телефон, пощенски код.
При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. При невъзможност за доставка не по вина на Sofia Graffiti Tour (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), Вашата поръчка ще бъде върната при нас или ще бъде при куриера за доставка.

6. Плащане
Поръчките се заплащат по Ваш избор, по един от методите, посочени в е-магазина.
Предлагаме следните начини за плащане:
1. Плащане с кредитна карта / дебитна карт или Paypal: плащате в процеса на поръчката.
2. Плащане с банков превод към нашата банкова сметка

7. Доставка и получаване на продуктите
1. Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции.

8. Отказ от поръчка и връщане
Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:
– Продуктите да са в оригиналната си опаковка
– Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване
– Да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите (с Вашата поръчка ще получите придружаващ документ по имейл)
– Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка

Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяване стойността на продуктите Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта или Pay Pal, възстановяване на същата сметка (карта), от която е извършено плащанетo в срок от 14 дни. Такса в размер на 3 лева ще бъде удържана.
Адрес за връщане на продукти:
София, бул. Гоце Делчев, блок 102, вх. Б, ет. 6, апт. 34

9. Рекламации и въпроси към нас
Моля, свържете се с нас на телефон +359 887 76 10 46, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от Sofia Graffiti Tour

10. Спорове. Алтернативно решаване на спорове
Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.
При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адресhttps://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

11. Съдържание и авторски права
Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от Sofia Graffiti Tour и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на Sofia Graffiti Tour. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.

12. Продукти на Sofia Graffiti Tour
Sofia Graffiti Tour предоставя чрез своя онлайн магазин билети за туристически обиколки и / или графити принтове, тениски и др. материали.

13. Застраховка за пътуване

Клиентите носят единствени отговорност за личните си вещи и багаж. Като наши клиенти вие имате отговорността и решението да си правите застраховка. Правейки си за застраховка, тя не трябва да има клаузи, които изключват активности от нашите турове. 

14. Документи за самоличност

Вие носите отговорност да разполагате с валидни документи за самоличност. 

15. Възраст и подготовка за тура

Очаква се от всички клиенти да са в добра обща форма преди да запазят или посетят наш тур.Sofia Graffiti Tour запазва правото да откаже тур на клиент по своя преценка. Вие се съгласявате да приемате решенията и напътствията на служителите на Sofia Graffiti Tour  по време на наша обиколка. Ако общото състояние на клиент преди или по време на тур застрашава комфорта и прогреса на обиколката и останалите клиенти, то този клиент може да бъде изключен от тур без да се дължи обезщетение от наша страна. 

16. Заболяване или недостъпност

Всеки, който страда от болест или увреждане или се подлага на лечение за някакво физическо или медицинско състояние, трябва да декларира истинската същност на това състояние в момента на резервацията и да ни информира за осигуряване на лекарства или друго лечение, изисквано по време на обиколката. Ако не бъде направено такова оповестяване, това ще представлява нарушение на тези условия за резервация и ще доведе до изключване на тези лица от обиколката, като в този случай всички изплатени парични средства ще бъдат загубени. Това няма да попречи на Клиента да участва в обиколката, но ще даде възможност на Sofia Graffiti Tour да предприеме допълнителни предпазни мерки за безопасността на клиента в моменти, в които е възможно.